本互联网金融平台是友信旗下的互联网金融平台，作为P2P行业的领军企业，在日常外呼营销、呼入客服以及工单生成及录音质检方面都有非常高的业务需求。

呼叫中心系统为该公司提供了更人性化的语音导航，能够为客户精准分配到对应技能组的坐席；录音系统及录音质检能够自动对客服人员的工作质量进行质量监督，保证工作人员认真工作的同时也大幅度减少绩效部门的工作强度。

Ø为满足日益增长的业务需求，我们为其搭建了一套可靠、稳定、易扩展、适用性强的呼叫中心系统，采用AVAYA呼叫中心平台（CM+AES+EP+WFOS录音+CMS报表+录音质检）+CRM业务系统的架构，满足了全国约600坐席的业务需求，为该公司创造了更多的经济效益。