Avaya酒店行业通信解决方案提供了个性化顾客体验和始终在线的访问与连接支持。
打造个性化顾客体验： 利用集成通信技术保证顾客与员工的通信连接
积极促进顾客交流互动。提高员工效率。推动收入增长。
· 吸引和挽留顾客。打造难忘的顾客体验，树立品牌特色，提高客户的忠诚度。
· 增加收入。通过移动接入享受VIP级的商业协作工具增加酒店的价值，提高入住率。
· 提高效率。 利用移动协作工具保持顾客和员工的通信连接，提高工作效率、效益和客户服务水平。
· 降低成本。通过易于扩展的解决方案集成现有系统，整合多个设施，减少人力需求。
1. 满足顾客需求： BYOD和移动办公
Avaya帮助您保证酒店顾客的网络连接，满足他们随时随地使用移动设备办公和娱乐的需求。
2. 个人关注
当您的顾客想多要几条毛巾、或是打算预约餐厅座位时，Avaya的智能手机顾客应用能加快您的响应速度，让顾客感受更佳。
3. 始终在线访问
若是客户希望在室内连接互联网，Avaya解决方案让您能满足他们的要求，保证他们成为回头客。
打造贯穿顾客生命周期所有阶段的连贯体验
不管您提供的是基本住宿还是豪华酒店服务，提高入住率、增加收入、降低成本都将是关键的成功要素。Avaya的连接与通信解决方案帮助您为顾客提供令人难忘的愉快体验，从他们计划旅行的一刻起直到退房离开，确保他们成为您的忠实回头客 - 成果会在您的业务收入上得到鲜明体现。
Avaya解决方案
为您的顾客提供个性化的终生体验。
Avaya Guest Assist
客户服务是每一家企业的当务之急。不过，在酒店行业里，光是卓越服务质量远远不够，您还必须创造难忘的客户体验，才能让自己从市场中脱颖而出。利用安装在平板电脑和智能手机上的Avaya酒店行业应用，您将可以使每个顾客接触点都成为您提升客户忠诚度的一次良机。
Avaya Aura®平台和Avaya IP Office
如果您管理着一家、或多家大中型酒店，Avaya Aura®通信平台将是把统一通信（UC）、按需协作、强大客户服务和联络中心功能集于一身的理想解决方案。若酒店客房规模不到一千间，Avaya IP Office则针对您的语音通信需求提供了业界性价比最高的解决办法。
客户体验管理解决方案
您的联络中心和前台员工管理顾客通信的方式决定了您是收获忠诚客户，还是眼看商机白白流失。我们的集成、多渠道解决方案支持通过语音、IM、电子邮件、社交媒体、Web聊天等各种不同媒介进行的往来客户互动，以实现自动、及客服代表辅助互动。